Право на качественное и доступное медицинское обслуживание является одним из основных гражданских прав. Однако, иногда, по различным причинам, пациенты могут остаться недовольны услугами, предоставляемыми уральским Облздравом. Если у вас возникла проблема с обслуживанием в учреждении здравоохранения или с деятельностью медицинского персонала, то вам положено обратиться с жалобой.
Как правило, первым шагом является разговор с ответственным сотрудником облздрава, чтобы попытаться разрешить проблему мирным путем. Однако, если ваша жалоба остается без ответа или не получает должного рассмотрения, то следует обратиться в органы государственного контроля и надзора.
Один из основных контролирующих органов здравоохранения в Уральске – это Департамент здравоохранения Акимата города Уральска. Вы можете обратиться к ним с жалобой, предоставив все необходимые документы и объяснив суть проблемы. Адрес и контактные телефоны департамента указаны на их официальном сайте.
В случае, если ваше обращение к Департаменту здравоохранения Акимата города Уральска не принесло результатов, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции – областной департамент здравоохранения или министерство здравоохранения Республики Казахстан. Для этого также необходимо подготовить письменную жалобу и приложить к ней все необходимые документы.
Не забывайте, что жалоба должна быть обоснованной и содержать максимально полную информацию о происшедшем, а также желательно указать ваши контактные данные для связи. Помните, что ваше обращение может помочь улучшить работу медицинских учреждений и повысить качество медицинского обслуживания для всех граждан.
Контакты департамента здравоохранения Уральска
Если у вас возникла нужда обратиться с жалобой на услуги Облздрава в городе Уральск, вы можете связаться с департаментом здравоохранения. Ниже приведены контакты этого департамента.
Адрес: ул. М. Горького, 85
Телефон: +7 (7112) 51-70-20
Факс: +7 (7112) 51-67-91
Email: info@dz-uralsk.kz
Время работы: понедельник - пятница, с 9:00 до 18:00
Вы также можете заполнить форму обратной связи на официальном сайте департамента здравоохранения Уральска.
Телефоны региональной службы контроля качества медицинской помощи
В случае жалоб на оказание медицинских услуг в Уральске, граждане могут обратиться в региональную службу контроля качества медицинской помощи. Здесь представлены контактные телефоны, по которым можно получить необходимую информацию и подать жалобу.
| Телефон | Отдел/служба |
|---|---|
| 8 (7112) 49-46-53 | Региональная служба контроля качества медицинской помощи |
| 8 (7112) 49-46-57 | Отдел организации медицинской помощи и мониторинга качества |
| 8 (7112) 49-46-51 | Отдел по медицинским стандартам и профилактической медицине |
Региональная служба контроля качества медицинской помощи занимается оценкой качества оказания медицинских услуг, рассмотрением жалоб и приемом обращений от граждан. Она также осуществляет мониторинг и анализ деятельности медицинских учреждений в целях улучшения качества медицинской помощи.
Отдел организации медицинской помощи и мониторинга качества отвечает за разработку и совершенствование системы организации медицинской помощи, контроль за соблюдением медицинских стандартов и проведение мониторинга качества оказания медицинских услуг.
Отдел по медицинским стандартам и профилактической медицине разрабатывает и внедряет медицинские стандарты, организует профилактическую работу, совершенствует систему предоставления профилактической медицинской помощи и контролирует ее качество.
Если гражданин столкнулся с неправомерными действиями или недостаточным качеством медицинской помощи, ему следует обратиться в региональную службу контроля качества медицинской помощи по указанным выше телефонам. При подаче жалобы гражданину могут потребоваться следующие данные:
- ФИО пациента;
- контактный телефон;
- описание ситуации;
- документы (медицинское заключение, выписка из истории болезни, протокол осмотра и т.д.);
- дополнительные материалы (фотографии, видео и т.д.).
После получения жалобы, региональная служба контроля качества медицинской помощи проведет необходимое расследование и примет меры по восстановлению прав граждан и повышению качества оказываемых медицинских услуг.
Обращаем внимание, что жалобы на медицинские услуги должны быть обоснованными и содержать достаточные доказательства.
Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Казахстан
Министерство здравоохранения Республики Казахстан предоставляет возможность обратиться с жалобами, предложениями или задать вопросы по поводу услуг, предоставляемых Облздравом в Уральске, через горячую линию. Горячая линия имеет целью оперативно реагировать на обращения граждан и улучшать качество здравоохранения в регионе.
Вы можете обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения Республики Казахстан по следующим контактам:
| Телефон | Время работы |
|---|---|
| +7 (7172) 74-22-64 | Понедельник - пятница: 09:00 - 18:00 |
| +7 (7172) 74-15-85 | Понедельник - пятница: 09:00 - 18:00 |
Операторы горячей линии Министерства здравоохранения Республики Казахстан готовы принять ваше обращение, выслушать ваши проблемы, предложения или вопросы, а также предоставить вам необходимую информацию.
Просим вас быть готовыми предоставить оператору следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Контактный телефон или адрес электронной почты
- Описание проблемы, вопроса или предложения
Вы также можете использовать электронную почту для отправки своих обращений на адрес info@mz.gov.kz.
Сотрудники Министерства здравоохранения Республики Казахстан примут меры для рассмотрения вашего обращения и выявления причин возникшей проблемы.
Если ваши жалобы касаются работы Облздрава в Уральске, мы рекомендуем обратиться напрямую в Министерство здравоохранения Республики Казахстан, чтобы быть услышанным и получить ответ на ваше обращение.
Телефон доверия для обращений по вопросам качества медицинской помощи
Если вы имеете какие-либо жалобы или вопросы по качеству медицинской помощи, оказываемой в учреждениях Облздрава в городе Уральске, вы можете обратиться по телефону доверия.
Телефон доверия предоставляет возможность пациентам и их родственникам обращаться с жалобами, предложениями и заявками на качество медицинской помощи.
Телефон доверия работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и обеспечивает анонимность звонящих.
| Телефон | Телефон доверия для обращений по вопросам качества медицинской помощи |
|---|---|
| Телефон | 8-800-000-00-00 |
При обращении по телефону доверия вам предложат оставить свои контактные данные, чтобы обратиться к вам с уточняющими вопросами или уведомить о результатах рассмотрения вашей жалобы.
Оператор телефона доверия будет внимательно слушать вас, а также консультировать по любым вопросам, связанным с обслуживанием в медицинских учреждениях.
Телефон доверия является важной возможностью для пациентов и их родственников выразить свое мнение и сообщить о возможных нарушениях в работе медицинских учреждений. Ваше обращение поможет улучшить качество медицинской помощи и повысить уровень удовлетворенности пациентов.